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沒有固定圖釘，地圖排名怎麼做

這篇屬於 到府服務業數位行銷：沒有店面怎麼被找到，想先看整體差異可以從那裡開始。

到府服務的地圖排名跟開店的生意有一個根本差異：你沒有固定圖釘。 開店的可以靠位置好取勝，你不行。這頁講在沒有圖釘的情況下，還剩哪些槓桿。

地圖結果是怎麼決定的

帶地點的搜尋，Google 會在自然結果上方給一組地圖結果。決定誰進得去的因素分三類： 相關性（你跟這個查詢有多對得上）、距離（你跟搜尋者的位置關係）、 知名度（你在網路上被認識的程度）。

三者不是等權重，而且會依查詢改變。「附近水電」的距離權重高， 「熱水器安裝 推薦」的知名度權重就相對高。

沒有圖釘，距離怎麼算

這是到府服務最關鍵的一點。有店面的商家，距離是算客人到那個地址的直線距離。 服務範圍商家沒有對外顯示的地址，距離是拿客人位置去對你設定的服務範圍。

所以你不可能靠「開在市中心」佔便宜，也不會因為住得偏就註定輸。 但反過來說 —— 你也沒有那個天然優勢可以彌補其他兩項的不足。 相關性與知名度對你來說比對有店面的同業更重要。

相關性你能做的事

主類別選對是第一件。第二件是服務項目要照實際工項一條一條填， 因為客人搜的是具體問題，不是「水電維修」這種概括詞。第三件是網站上要有對應內容 —— 你的商家檔案說你做熱水器，網站上找不到任何相關頁面，那個對應就是弱的。

不要做的是把關鍵字塞進商家名稱。名稱欄位是你的實際商號， 塞「台北 24 小時 推薦」進去有停權風險，而且對相關性沒有幫助。

知名度你能做的事

評論是最直接的一項 —— 數量與平均分都算，而且新舊也有影響， 三年前的二十則不等於今年的二十則。其次是被提及：你的商號與電話出現在其他網站上， 即使沒有連結也算一種訊號。

這裡有一個到府服務常忽略的細節：名稱、電話、服務範圍在各處要一致。 在 Google 用一個電話、在 Facebook 用另一個、在接案平台上又是第三個， 這些不一致會削弱訊號。統一比新增更划算。

為什麼你搜看得到、別人搜看不到

地圖結果高度個人化 —— 搜尋者的位置、過去的搜尋、有沒有登入帳號都會影響。 所以用自己的手機搜自己的商號來判斷排名，結果幾乎一定是偏高的： 你常搜自己，Google 認得你。

要看實際情況，比較可靠的是問不同區域的客人「你搜什麼字找到我們」， 或是看商家檔案後台的成效資料，那裡的數字是彙總的、不受你個人化影響。

怎麼看同業贏在哪一項

發現某個查詢輸給同業時，先分辨是輸在三項中的哪一項，不要一律當成「他 SEO 做得好」。 看評論數與評分，差距大就是知名度；看他的類別與服務項目， 比你細就是相關性；如果他有店面而你沒有，在很近距離的查詢上你本來就吃虧， 那一項不必硬追。

分辨清楚才知道力氣該花在哪。知名度落後就把評論流程補起來， 相關性落後就把服務項目寫細 —— 這兩件的成本與見效速度差很多。

無效或有害的做法

• 同一主體開多個檔案想佔多個位置 —— 會被判重複，而且分散評論
• 把服務範圍劃到全省想涵蓋更多 —— 稀釋每一區的相關性
• 買評論 —— 被清掉是一次清光，而清掉的時間點你不能選
• 頻繁改主類別 —— 每次更動都讓累積重新開始

合理的時間期待

檔案剛建好、評論還是個位數的階段，進不了地圖結果是正常的。 這件事沒有捷徑，也沒有辦法用預算加速到「這個月就進前三」。 會動的順序通常是：先在很具體的長尾查詢出現，再慢慢往通用查詢移動。

如果有人給你排名保證與期限，那個保證沒有兌現的機制 —— 地圖結果不是他能控制的東西。

不適合套用本頁的情況

• 有店面且客人會上門的生意 —— 你有圖釘，距離那項的操作方式完全不同
• 純線上服務 —— 不會進地圖結果，這頁的三個因素對你都不適用