商家工具
Google 評分計算器
輸入商家檔案上的評分、評分數與目標評分,依 Google 說明的平均值算法,估算還需要多少則五星評分,以及下一則評分會讓平均值變成多少。只在瀏覽器計算,不需登入。
這個計算器怎麼算
Google 商家檔案說明寫明,評論評分是該商家在 Google 上發布的所有評分平均值。計算器只做平均數的算術:
- 還需要幾則五星:需要的五星評分數 = 目前評分數 ×(目標 − 目前評分)÷(5 − 目標),結果無條件進位。
- 下一則評分的影響:把一則 1 顆星或 5 顆星加進目前的總分,再除以新的評分數。
例如目前 40 則、平均 4.0,要到 4.5,需要再 40 則五星;目前 20 則、平均 4.8,下一則若是 1 顆星,平均約變成 4.62。算法的完整說明與更多例子,見Google 評分怎麼計算。
結果要怎麼看
- 這是估計值:商家檔案上的評分只顯示到小數點後一位,Google 沒有寫明顯示時怎麼取捨,你輸入的「4.0」可能不是精確的 4.0。
- 假設之後全是五星:實際上無法控制顧客給幾顆星;只要中間有四星或更低,需要的數量就會更多。
- 不會立刻反映:Google 說明,使用者發布新評論後,評分最多可能要 2 週才更新。
- 只算 Google 上的評分:商家檔案上其他網站的評分另外計算,不在這個平均值裡。
不要把結果當成業績
試算是用來看清楚距離,不是訂立「每月要多少則五星」的目標。Google 的政策禁止以金錢、折扣、贈品或招待服務換取評論,也禁止只挑可能給好評的顧客邀請;評論數量或模式異常,也會被視為操弄評分的跡象。合規的邀請方式見評論邀請範本與評論政策與合規邀評指南。
工具的範圍
這個計算器不連接 Google,也不讀取任何商家的評論或評分;輸入的數字只在你的瀏覽器中計算,不會儲存或傳送。想檢查商家檔案其他基本項目,可以用商家能見度自我檢查。