住宿業 113 年營業額 1,800 億元、民宿 6 年增 6 成：旅館與民宿的網路資訊指南

本頁寫給一般旅館、民宿經營者，以及正在評估經營住宿業的人。觀光旅館另有觀光旅館業管理規則，本頁以一般旅館與民宿為主。

數字：疫後復甦，民宿持續增加

財政部統計處依稅務行業標準分類，把住宿業分為觀光旅館、一般旅館、民宿與其他（會館、露營區等）。

• 疫情衝擊與復甦：109 年整體營業額年減 19.5%，民宿當年反而增加 15.3%；113 年回升至 1,800 億元，較 110 年低點增長 42.5%。
• 一般旅館：家數持平，營業額 6 年增 43.2%，113 年為 979 億元。
• 地區差異：一般旅館以臺北、臺中、高雄家數最多；民宿家數以屏東縣占 17.1% 最多，營業額則以南投縣占 19.4% 最高。

先確認：登記證是在網路上宣傳的前提

• 先登記才能營業：發展觀光條例第 24 條、第 25 條規定，旅館業與民宿都要向地方主管機關申請登記，領取登記證及專用標識後，才能營業。
• 未登記不得在網路刊登：第 55 條之 1 規定，未領取旅館業或民宿登記證，以電腦網路或其他媒體散布、刊登營業訊息者，處新臺幣 10 萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並命限期移除。
• 未登記經營的罰則：第 55 條規定，未領取登記證經營旅館業務者，處 10 萬元以上 200 萬元以下罰鍰；經營民宿者，處 10 萬元以上 100 萬元以下罰鍰，並勒令歇業。

住宿廣告要載明登記證編號

• 旅館：旅館業管理規則第 18 條之 1 規定，以電子訊號、電腦網路等媒體刊登的住宿廣告，應載明旅館業登記證編號。
• 民宿：民宿管理辦法第 31 條規定，民宿經營者刊登的住宿廣告，應載明民宿登記證編號。

官網、訂房頁與社群貼文等對外宣傳，都可能被認定為住宿廣告。保守的做法，是把登記證編號放在官網頁尾、訂房頁等固定位置，讓旅客容易核對。

現場也要懸掛：旅館業應將登記證掛在營業場所明顯易見處、專用標識懸掛於明顯處（旅館業管理規則第 15、18 條）；民宿應將登記證與客房配置圖置於門廳，專用標識牌置於建築物外部明顯處（民宿管理辦法第 27 條）。旅館業收取自備酒水服務費者，設有網站的還要在網站載明收費方式（旅館業管理規則第 21 條之 1）。

Google 商家檔案：旅宿的設定重點

依 Google 商家檔案說明：

1. 營業時間：Google 規範列出室內住宿（例如飯店和汽車旅館）屬於不必提供營業時間的商家類型。
2. 入住與退房時間：飯店可以在商家檔案加入入住和退房時間；Google 也會從其他來源收集這些資訊，可以選擇是否自動套用。
3. 飯店設施與服務：已驗證的飯店可在「商家檔案管理工具」的「飯店設施與服務」編輯（只能用電腦）。
4. 成效資料：飯店有專屬的「預訂點擊」指標與價格比較資料，判讀方式見商家成效資料怎麼看。
5. 名稱與地址：名稱要與招牌一致；顯示地址的據點須有永久固定招牌。照片上傳實際的客房、浴室與公共空間，見商家照片指南。

評論：回覆比辯解更有用

以回饋換評論（例如「五星評論送早餐」）違反 Google 的政策；遇到負評，說明實際處理經過並提供聯繫管道。詳見評論政策與合規邀評指南與負評怎麼處理。

結論：合法登記，就是最基本的信任訊號

財政部的數字顯示，民宿家數持續增加、整體營業額已經回到疫情前以上。對旅客來說，廣告上清楚的登記證編號，是確認住宿合法的第一步；把它和正確的入住資訊一起放在網路上，是旅宿業者最容易做到、也必須做到的事。