店家網站一定要做嗎？依 Google 官方說明，看只有商家檔案能做到哪裡

本頁寫給還沒有官方網站、正在考慮要不要做的在地商家，也寫給已經有網站、想知道它到底多做了哪些事的人。

先說結論：Google 的官方說明沒有規定在地商家一定要有網站。商家檔案的「網站」是可以填、也可以不填的欄位；Google Ads 也提供沒有網站時的做法。但有幾件事，沒有網站就做不到或受到限制。以下只整理 Google 官方說明寫到的部分，不談架站價格，也不推薦架站工具或廠商。

先找到自己的情況

以下是示意情境，不是真實案例：

• 巷口的早餐店：菜單固定、客人都住附近，想知道只用商家檔案夠不夠。看「只有商家檔案，能做到什麼」。
• 只在網路上接單的手作甜點：沒有店面、也不外送到府，想先申請商家檔案。看「先確認能不能用商家檔案」。
• 想試投 Google 廣告的開鎖師傅：沒有網站，不確定廣告能連到哪裡。看「沒有網站時，Google 廣告怎麼辦」。
• 服務項目多、每項都要解釋的記帳事務所：商家描述寫不下，客人常在電話裡問同樣的問題。看「網站能補上的部分」。

先確認能不能用商家檔案

Google 說明，商家檔案適用於在營業時間與顧客面對面接觸的商家，例如零售店面，以及到府服務顧客的業者。兩種情況不適用：

• 純網路商家：顧客沒有可以造訪的實體地點，你也不會親自拜訪顧客。Google 建議這類商家改用 Google Ads 拓展業務。
• 待租或待售的物件：中文說明寫成「房地產租售業者」，英文原文是「properties for rent or sale」，指的是物件本身，不是房仲公司。房仲業者的做法見房地產產業頁。

像上面的手作甜點，如果只在網路接單，就不符合商家檔案資格；這時能讓顧客在 Google 上找到你的，主要就是網站或廣告。

只有商家檔案，能做到什麼

依 Google 說明，已驗證的商家檔案可以免費管理商家在 Google 搜尋和地圖上的呈現方式：

• 標示營業時間、網站、電話與地點；依業務類別，地點可以是街道地址、服務範圍或地點標記。
• 發布相片和影片，介紹產品與服務。
• 收集並回覆顧客評論。
• 引導顧客前往網站、社群媒體與預訂連結。

不過幾個欄位有明確限制，這是沒有網站時最容易卡住的地方：

• 商家描述：最多 750 個字元，不可加入網址或 HTML 程式碼，也不建議寫促銷與價格。
• 社群媒體連結：只支援 7 個平台，每個平台一個連結，LINE 不在清單上。
• 預約、訂購連結：只有部分業務類別可以加入；連結必須能直接完成該動作，不能放訊息連結或縮網址。Google 也與第三方供應商合作，讓顧客透過供應商的網站完成預訂，所以沒有自己的網站，也可能用供應商提供預約功能。

這些規則的細節與 LINE 該放在哪裡，見Google 商家、網站與 LINE 怎麼串。對早餐店這類「資訊少、客人在附近」的商家，商家檔案加上即時更新的營業時間與照片，已經涵蓋顧客最常查的事。

沒有網站時，Google 廣告怎麼辦

Google Ads 說明寫明，刊登廣告時要把廣告連結到自己的網站；沒有網站時有兩個主要選項：

1. 用網站製作工具建立新網站：說明中列出幾個常見的網站製作工具，本站不做推薦。
2. 用商家檔案做為到達網頁：已有商家檔案的話，可以在 Google Ads 註冊流程的第一步選擇「商家檔案」（依廣告調整），讓使用者在 Google 代管的到達網頁上採取行動，不需要建立網站。這個做法搭配的是最高成效廣告活動。

開鎖師傅這類以電話成交的商家，可以先用第二種方式試投；之後如果改用自己的網站當到達網頁，那一頁要符合的規定見在地商家的到達網頁，廣告本身的設定見Google 廣告入門。

網站能補上的部分

官方說明中，下列幾件事都以「有網站」為前提：

• 在搜尋結果中出現商家檔案以外的內容：Google 搜尋中心說明，Google 會自動尋找可以加入索引的網站，通常只要在網站上張貼資訊，網頁就能出現在搜尋結果中。記帳事務所把每項服務寫成一頁，有人搜尋該服務時，才有網頁可以出現。
• 建立官方網站的辨識度：搜尋中心〈在 Google 加入商家詳細資料〉建議，在 Search Console 驗證網站擁有權，並用 Organization 結構化資料指定搜尋結果與知識面板上顯示的標誌，協助使用者辨識你的官方網站。
• 衡量網站上的行為：GA4 只能裝在自己的網站上；表單、聯絡按鈕的點擊怎麼算，見網站有流量卻沒人詢問。
• 放在名片與海報上的固定網址：SEO 入門指南建議，有公司網站的話，在名片、信件信頭、海報等宣傳品列出網址。

如果你主要用 LINE 官方帳號接客，也可以知道：LINE 的官方手冊說明，官方帳號的基本檔案有網頁版，勾選後會顯示在網頁搜尋結果中，但只限認證帳號以上使用。它能補一部分曝光，但內容格式受 LINE 的版面限制，和自己的網站不同。

決定要做之後，先過這份基本檢查

Google 搜尋中心〈如何讓 Google 顯示您的資訊〉列出網站出現在搜尋結果前的基本檢查：

1. 確認已建立索引：在 Google 搜尋輸入 site: 加上你的網域；結果不一定列出全部網址，但可以先看有沒有被收錄。
2. 新網站要等：Google 可能要幾週才會發現新上線的網站，或注意到網站的變更。時程的官方說法見SEO 多久有效。
3. 讓其他網站連到你：網路上沒有任何連結指向你的網站，是被遺漏的常見原因；但不能付費買連結，那違反 Google 的垃圾內容政策。
4. 要有文字內容：不要只用圖片或影片呈現資訊，否則 Google 可能無法正確檢索。
5. 不要擋住 Google：網站設有登入頁或禁止檢索時，Google 會收到錯誤；可以用無痕式視窗確認網站是否打得開。商家檔案的說明也要求，網站不能阻擋 Googlebot。
6. 手機上要好用：多數使用者用行動裝置搜尋，網頁要能在各種螢幕快速載入、正確顯示，可以用 Lighthouse 等工具測試。
7. 使用 HTTPS。
8. 加入 Search Console：檢查是否有讓 Google 無法解析網站的錯誤，並提交最重要的網址。

網域名稱不用為了關鍵字傷腦筋：SEO 入門指南說明，網域或網址路徑中的關鍵字對排名幾乎沒有影響，域名結尾（例如 .com、.tw）也只有在鎖定特定國家或地區的使用者時才需要注意，影響通常也不大。照一般行銷原則，取一個顧客記得住的名稱即可。更完整的技術檢查見技術 SEO 檢查表。

本站的做法

不論有沒有網站，顧客最先看到的往往是商家檔案。可以先用本站的商家能見度自我檢查，確認名稱、地址、電話與營業時間在各處一致，再決定要不要把時間花在架站上；已經有網站的話，網站上的資料也要和商家檔案一致，做法見商家名稱、地址與電話一致。

結論：先看你的顧客怎麼找你

依 Google 的官方說明，網站不是在地商家的必要條件：符合資格的店家，商家檔案就能處理營業資訊、照片、評論與部分預約；沒有網站也能用商家檔案當廣告的到達網頁。需要網站的，是純網路商家、服務需要詳細說明的商家，以及想在搜尋結果中出現更多頁面、或想衡量網站上詢問的商家。決定要做之後，先照上面的清單讓 Google 找得到、讀得懂。