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寵物產業 4 年銷售額增 4 成 6：寵物店、美容與寄養業者的網路資訊指南

依財政部統計，寵物相關產業 111 年銷售額 387.3 億元、家數 8,335 家。整理產業數據、動物保護法對犬貓繁殖、買賣、寄養業者的許可與廣告標示規定、犬貓美容定型化契約，以及 Google 商家檔案的設定重點。

本頁寫給寵物用品店、寵物美容、寵物寄養與犬貓買賣業者，以及正在評估投入寵物產業的人。動物醫院另受獸醫相關法規規範，本頁不涵蓋。

數字：4 年家數增近 3 成、銷售額增 4 成 6

財政部統計處將寵物相關產業分為三類（依稅務行業標準分類）：寵物週邊商品買賣（用品、飼品的批發零售）、寵物販售，以及寵物照顧服務（獸醫服務、寵物殯葬、寵物照顧及訓練）。

項目	107 年	111 年	4 年變化
整體家數	6,486	8,335	+28.5%
整體銷售額（億元）	265.8	387.3	+45.7%
寵物週邊商品買賣家數	3,618	4,322	+19.5%
寵物販售家數	1,352	1,806	+33.6%
寵物照顧服務家數	1,516	2,207	+45.6%

同一份通報引用農委會寵物登記統計：111 年底登記犬約 140 萬隻、貓約 82 萬隻；貓的年度登記數在 110 年、111 年已超過犬，多數縣市當年登記以貓為主。財政部也提醒，登記數可能低於實際飼養數。

《動物保護法》第 22 條規定，任何人不得販賣特定寵物；經直轄市、縣（市）主管機關許可並依法領得營業證照的業者，才能經營特定寵物的繁殖、買賣或寄養，許可期間以三年為限。《特定寵物業管理辦法》第 2 條明定，特定寵物為犬、貓。

所以，提供犬貓繁殖、買賣或寄養服務的店家，要先取得特定寵物業許可。取得許可後，還要注意：

廣告要標示許可證字號：動物保護法第 22 條之 2 規定，寵物繁殖場、寵物買賣或寄養業者在電子、平面、電信網路及其他媒體進行廣告行銷宣傳時，應標示許可證字號。
許可證懸掛在營業場所明顯處（特定寵物業管理辦法第 10 條）。
買賣業者：寵物來源要由取得許可的繁殖場或買賣業者供應，完成晶片植入後才能買賣；交易時要提供登載寵物相關資訊的文件（動物保護法第 22 條之 2）。

農業部於 114 年 5 月 12 日公告「犬、貓美容服務定型化契約應記載及不得記載事項」，適用剪指甲、剃毛、洗澡、剪毛等犬貓美容服務。行政院消保處整理的重點：

訂約前說明：服務項目、期間、次數、有無指定服務人員、費用與支付方式都要說明清楚，並製作服務紀錄經飼主確認；未列明的繳費項目不得收取。
服務前詢問與檢查：先詢問犬貓個性、是否具攻擊性、有無疾病，並檢查現況判斷是否適合服務；發現異常要立即處理並通知飼主，有就醫必要時優先送往飼主指定的獸醫診療機構。
退費：服務實施前飼主可隨時解約、實施後可隨時終止（單次服務除外），業者應於 3 日內退費，手續費不得逾總費用 5% 且不逾 1,000 元。
逾時接回：逾約定時間未滿 30 分鐘不收逾時費；飼主逾 3 日未接回時，業者應通知動物保護主管機關處理。
履約保障：預收美容費用應就 50% 額度提供履約保障；但契約期限 1 個月以內、按月收費，或預收累計未消費金額在 1 萬元以下者，得不提供。

違反公告事項，經主管機關限期改正而屆期不改正者，依消費者保護法第 56 條之 1 處新臺幣 3 萬元以上 30 萬元以下罰鍰。賣洗澡美容套票或儲值方案前，先依這些規定檢查契約與店內公告。

《動物保護法》第 22 條之 3 至之 5 規範寵物食品：

財政部的通報指出，寵物食品業者登記家數由 107 年 642 家增至 111 年 3,286 家，111 年個人業者占 6 成 4。個人自製寵物食品販售，開始前也應先向主管機關確認申報與標示義務。

依 Google 商家檔案規範：

「留五星評論送洗澡一次」這類以回饋換評論的做法違反 Google 的政策。若負評涉及寵物的健康或安全，回覆時說明實際處理經過並提供私下聯繫管道，不要在公開回覆中爭辯細節。詳見評論政策與合規邀評指南與負評怎麼處理。

寵物照顧服務家數成長最快，但財政部也指出市場漸趨成熟。對顧客來說，寵物是家人；清楚標示的許可、正確的營業資訊與誠實的服務說明，是讓飼主放心把寵物交給你的基本條件。