全台 746 萬輛小客車：汽車維修保養廠的估價、保固規定與網路資訊指南

本頁寫給汽車保養廠、維修廠與汽車美容業者，以及正在評估開業的人。

數字：2,339 萬輛機動車輛

交通部「機動車輛登記數」，114 年底：

小客車登記數最多的是臺中市 1,045,628 輛，其次是新北市 971,733 輛、高雄市 823,742 輛。115 年 8 月機動車輛總數為 23,404,999 輛。

汽車維修定型化契約：店頭與報價的規定

經濟部公告的「汽車維修定型化契約應記載及不得記載事項」（110 年 5 月 31 日生效）：

1. 價格揭示：應在維修場所明顯處揭示基本保養或常用維修項目的零配件價格、服務報酬、拖吊費等，或提供消費者查詢的方式；收費不得超過原廠費用標準。
2. 估價不得收費：需要拆裝或電腦診斷才能估價的，費用由雙方另行約定。
3. 先告知、再維修：維修前應告知維修項目與費用，經消費者同意後再修；維修中發現其他待修項目或費用超過預定時，也要先告知並取得同意。沒有告知就逕行維修、又無法回復原狀的，不得向消費者請求增加的費用。
4. 零配件：除另有約定外，以正廠零配件更換；更換的零配件經消費者選定後，非經同意不得變更。交車前應讓消費者檢視更換下來的零配件，由消費者決定攜回或交由業者處理。
5. 保固：交車時應確保車輛自交車日起至少一年或行駛至少兩萬公里內（以先到者為準），發生與維修時同一故障或瑕疵者，免費負責維修；保固內容與免責事由應記載於維修文件。
6. 逾期交車：消費者未解約時，業者應提供代步車，或按日補償必要交通費用（不得低於同等級車租車費用的 50%）。
7. 保管與試車：維修期間業者負保管責任、不得另收費用；除試車必要範圍外，不得自行使用或交付第三人使用維修車輛。

不得記載的事項包括：廣告或口頭約定僅供參考、排除交車時未發現瑕疵的擔保責任、片面變更契約，以及以其他方式變相加價或以此留置車輛。

網站與商家檔案：把價格與保固說清楚

契約要求揭示常用項目價格或提供查詢方式。有網站的保養廠，可以把常用保養項目的價格、估價方式與保固條件放在網站上，作為「提供查詢的方式」之一。

依 Google 商家檔案規範：

1. 名稱與招牌一致：不加入「台中汽車保養推薦」「平價板金」之類的關鍵字。
2. 類別：選最能代表核心業務的類別；Google 的範例中，同一連鎖品牌的保修據點可使用輪胎店與汽車保養廠等類別，但所有據點的主要類別要一致。類別怎麼選見商家類別怎麼選。
3. 同一地點有不同部門：例如汽車經銷商的銷售與保修部門，Google 規範允許部門各自建立商家檔案，但代表性類別要不同；汽車經銷商的營業時間應列出汽車銷售時間。
4. 營業時間：照實填寫可收車、交車的時間；連假用「特殊營業時間」標示。

逐項檢查見商家檔案完整檢查指南。

評論：追加費用的爭議，回到契約說清楚

如果評論涉及追加費用或修後再故障，回覆時依實際的告知與同意紀錄、保固條件說明處理方式，並提供私下聯繫管道；不要在公開回覆中公開車主的車牌或個人資料。寫法見負評怎麼處理。

結論：透明報價，就是最好的口碑

全台小客車超過 746 萬輛。把價格、估價方式、追加維修的告知流程與保固條件寫清楚，不只符合契約規定，也能減少修後的爭議。