商家名稱、地址與電話如何保持一致

NAP 是核對資訊的簡稱

NAP 常用來指商家名稱（Name）、地址（Address）和電話（Phone）。它適合當作內部核對清單，但顧客也需要正確的營業時間、服務方式和網站連結。Google 要求商家檔案如實反映商家，並維持完整且正確的資訊；這不等於每個網站都必須使用完全相同的字元格式。

建一份由商家確認的主資料

先請營運負責人確認正式對外名稱、每個據點的實際地址、主要聯絡電話、營業時間，以及變更生效日。沒有可供客戶造訪的店面時，不要為了填滿地址欄位而編造地點。對多據點商家，應逐店紀錄；不要把總公司的電話或地址複製到所有門市。

以顧客路徑比對，而不只比字串

打開官方網站的聯絡頁、各據點頁和商家檔案，檢查顧客是否會到同一個地點、撥到正確分店，並在營業時間內得到服務。地址縮寫與排版可不同；若指向不同地點，才是要優先處理的差異。把每個差異標為「已確認需改」、「待營運確認」或「已修正」，附上檢查日期。

修正順序與完成條件

先修正會造成錯誤到店或無法聯絡的資訊，再處理名稱寫法和次要目錄。完成條件是：公開頁面顯示正確、連結可用、門市負責人確認。不要因為某個目錄無法編輯，就改動商家的真實名稱去遷就它。可接著依商家檔案檢查指南檢查其他欄位。