SEO 合約怎麼看？簽約前要寫清楚的帳號擁有權、權限與交接

本頁寫給準備委託 SEO、網站維護或廣告代操的在地商家。合約裡的工作範圍、價格與違約條款因人而異，本頁不談；這裡只整理 Google 官方說明中和合約直接相關的帳號規則：每個 Google 帳號由誰擁有、廠商該拿到什麼權限、結束合作時怎麼收回。本頁不構成法律意見，合約條文請洽專業人士。

提案裡「保證排名」「與 Google 有特殊關係」這類說法怎麼判斷，以及 Google 建議先問廠商的問題，已經寫在 SEO 公司可以保證排名嗎？；兩篇搭配著看。

先找到自己的情況

以下是示意情境，不是真實案例：

• 補習班：Search Console 是廠商用自己的帳號建立的，合作結束後，主任發現自己完全看不到網站的搜尋資料。
• 民宿：換了行銷公司，前一家公司卻仍是商家檔案的主要擁有者，民宿老闆無法把對方移除。
• 水電行：每月廣告報表只有一個總金額，分不出多少是 Google 收的廣告費、多少是服務費。
• 咖啡店：自己已經移除了前廠商的 Search Console 權限，過幾天卻收到通知，對方又重新取得擁有權。

先記住一個原則：能移除別人的只有擁有者

以下四個工具的說明有一個共同點：新增、移除其他使用者，都只有最高層級的角色做得到。

也就是說，如果最高角色只掛在廠商的帳號上，合作結束時你沒辦法自己把對方移除。補習班與民宿遇到的，都是這個問題。Google 商家檔案說明也提醒，每位使用者都應該用自己的 Google 帳戶，這樣不必分享密碼就能共同管理。

簽約前可以先問清楚：這些帳號用誰的 Google 帳戶建立？廠商需要哪一種角色？以下逐一說明各工具的角色差異。

Search Console：已驗證擁有者與驗證權杖

依 Search Console 說明，資源的角色有：

• 擁有者：完整控管，包括新增及移除使用者、調整設定、使用所有工具。每個資源至少要有一位已驗證擁有者。擁有者分兩種，權限相同：
  • 已驗證擁有者：自己透過驗證權杖（例如上傳到網站的 HTML 檔、首頁的 HTML 標記、DNS 記錄）證明擁有權的人。
  • 委派擁有者：沒有自己的權杖，由其他擁有者在使用者管理畫面加入的人。
• 擁有完整權限的使用者：可查看所有資料並執行部分動作。
• 權限受限的使用者：可查看大多數資料。

Google 的〈您需要 SEO 嗎？〉建議，請廠商做稽核時不要授予寫入權限，只給讀取權限即可。

咖啡店遇到的情況，Search Console 說明寫得很清楚：移除已驗證擁有者後，系統不會刪除他的驗證權杖；只要權杖還在網站上，對方就能重新驗證、取回存取權（其他擁有者會收到通知）。所以移除時要一併做：

1. 在「設定」→「使用者和權限」移除對方。
2. 點「未使用的擁有權權杖」，查看對方留下的權杖。
3. 依權杖類型移除：網站根目錄的 HTML 檔、首頁原始碼中含 google-site-verification 的標記，或網域供應商的 DNS 記錄。若對方是透過 GA4 或 Google 代碼管理工具驗證，就要在那邊移除對方的編輯或發布權限。

Google 也提醒，同一個權杖可能同時用來驗證其他 Google 服務，移除前要確認是哪位使用者的權杖。「使用者和權限」頁的「擁有權記錄」可以查看新增、移除擁有者與驗證嘗試的紀錄；如果發現不認得的擁有者，可能是帳戶遭駭，處理方式見網站被駭怎麼辦。

Google 商家檔案：擁有者、主要擁有者與管理員

依商家檔案說明：

• 擁有者：完全控管商家檔案，可新增或移除使用者、管理資訊，甚至刪除商家檔案。一個商家檔案可以有多位擁有者，但只有一位是主要擁有者。
• 管理員：權限和擁有者大致相同，可以編輯營業時間與地址、回覆評論、發布貼文、管理相片；差別只在不能新增或移除使用者，也不能移除商家檔案。

依這個分工，委託廠商代為維護商家檔案時，管理員角色就能完成日常工作。民宿的情況要注意兩點：

• 主要擁有者不能直接退出：必須先把主要擁有權轉移給其他擁有者或管理員，才能移除自己。所以前廠商若是主要擁有者，要請對方先轉移。
• 移除後，對方做過的事會留下：被移除的使用者會收到電子郵件通知，之後不能再修改商家資訊，但他回覆的評論、發布的貼文仍會留在商家檔案上。

商家檔案的其他設定，見 Google 商家檔案完整指南。

GA4：五種角色與兩種資料限制

依 Google Analytics 說明，GA4 目前有 5 種角色：

• 管理員：完全控管，可新增或刪除使用者、指派任何角色。
• 編輯者：完全控管資源層級的設定，但不能管理使用者。
• 行銷人員：可建立、編輯目標對象、事件與重要事件，並把重要事件匯入 Google Ads 做為轉換。
• 分析人員：可把已建立的探索分享給其他使用者。
• 檢視者：可查看設定與資料、調整報表顯示方式。

另外有 2 種資料限制：無費用指標（看不到廣告費用、單次點擊出價等）與無收益指標。只請廠商看報表時，檢視者或分析人員就夠用；需要對方設定重要事件時，才考慮行銷人員或編輯者。GA4 重要事件怎麼設定，見網站有流量卻沒有詢問。

合約也包含代操 Google 廣告時

帳戶存取權：Google Ads 說明，邀請對方時可選擇存取層級，日後也能修改或移除。依〈Google Ads 帳戶的存取層級〉，「標準」存取權就能編輯廣告活動與成效報表，授予存取權、變更他人存取層級則只有「管理員」能做。說明特別提醒，帳戶如果只有一位管理員，這位使用者無法存取時，你可能就無法管理代碼，建議至少再新增一位管理員。

Google 對代操業者的規定：Google 的第三方政策適用於所有代客戶購買或管理 Google 廣告的第三方（政策以英文版為準）。和合約直接相關的有：

• 每個廣告主一個帳戶：代操業者必須為每個客戶使用獨立的 Google Ads 帳戶，不能把多個廣告主放在同一個帳戶。
• 費用與成效報表：依適用的廣告服務條款需提供每月成效報表時，報表要有帳戶層級的費用、點擊與曝光；費用要寫 Google 實際收取的金額，不含業者自己的服務費。業者也可以改為讓客戶直接登入廣告帳戶查看。
• 管理費要事先說清楚：業者另收管理費時，至少要在客戶第一次購買前以書面告知，並在每一張客戶帳單上列出。
• 客戶 ID：客戶要求時，業者必須提供 Google Ads 客戶 ID，讓客戶能直接向 Google 反映對業者的疑慮。
• 不得誇大：政策列出的不實說法包括保證在 Google 上取得最佳刊登位置、宣稱廣告會一直出現在 Google 搜尋上、謊報 Google Ads 費用的計算方式、銷售無限次數的點擊。

水電行的情況，就可以依這幾點請業者把 Google 實收的廣告費與服務費分開列出。廣告費用怎麼計算，見點擊費用怎麼算。

合作結束時的交接清單

依上面各工具的說明，結束合作時逐項確認：

1. Search Console：移除對方，並清掉「未使用的擁有權權杖」；之後看一次「擁有權記錄」。
2. 商家檔案：若對方是主要擁有者，請對方先轉移主要擁有權，再移除對方。
3. GA4：在帳戶與資源層級的使用者管理中移除對方，確認自己仍是管理員。
4. Google Ads：在「管理」→「存取權和安全性」移除對方，確認帳戶仍有你自己的管理員，並依 Google 建議至少再有一位管理員。

本站的做法

本頁只整理 Google 官方說明中的帳號與權限規則，不推薦 SEO 或廣告代理商，也不評論合約價格。委託之前，可以先用本站的商家能見度自我檢查盤點商家檔案與網站的現況，合作期間比較時就有一份自己的基準。

結論

SEO 或廣告代操合約最容易忽略的，是帳號由誰擁有。Search Console、商家檔案、GA4 與 Google Ads 都只有最高角色能移除其他使用者，所以最高角色要留在自己的 Google 帳戶，廠商依工作需要拿管理員以下的角色。Search Console 移除擁有者時要連驗證權杖一起清掉；代操廣告時，Google 要求業者把廣告費與管理費分開說明。