運動服務業 5 年家數翻倍：健身房與運動教室的網路資訊與契約指南

本頁寫給健身房、運動教室與運動場館經營者，以及正在評估開業的人。

數字：家數翻倍，競爭也更激烈

財政部統計處的「運動相關服務產業」包含運動及休閒教育業（運動課程）、運動場館與其他運動服務業。

• 運動場館是主體：111 年占家數 4 成 4、銷售額 7 成 7。
• 課程類成長最快：運動及休閒教育業、其他運動服務業家數 5 年都增逾 2 倍，財政部認為主因是運動課程與相關活動需求激增。
• 增幅：家數 > 銷售額：財政部指出，整體銷售額增幅不及家數，顯示市場競爭越趨激烈。110 年因三級警戒，銷售額一度下滑至 310 億元。
• 財政部也引用教育部體育署調查：106 年至 110 年，民眾在運動課程、指導教學與會員場地費的支出中，選擇上健身房的比例都提高，達 22.9% 至 38.8%。

健身中心定型化契約：這些資訊要公布在網站上

教育部公告的「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」（111 年 1 月 1 日生效）中，有幾項明確要求業者在現場或網站公開：

1. 公共意外責任險：營業場所應投保，相關資料主動揭露於現場明顯處，並公布於業者網站。
2. 履約保障：業者應就收取費用的 50% 額度提供履約保障（按月收款或預收累計在 5,000 元以下者除外），保障內容載於契約明顯處，並公布於業者網站供查詢。
3. 器材維修：器材如有維修，應主動揭露於現場明顯處，並公布於業者網站。
4. 服務異動：搬遷、總面積縮減 20% 以上或無法正常營業，應至少提前 24 小時通知會員，並於營業場所與網站公告。
5. 會員人數：營業場所應揭露預計招收會員數、現有會員數、可使用總面積與最大容留人數。

有網站的健身房，可以把保險、履約保障方式與器材維修公告集中在一個固定頁面，並在 Google 商家檔案放上這個網站。

契約與退費的重點

• 審閱期：簽約前至少 3 日。
• 期限：契約期間不得逾 3 年；按月定額收取會籍費用者，以 10 年為限。
• 7 日內全額退費：契約生效 7 日內且未使用服務而終止者，業者應全額退還。
• 手續費上限：可選擇不收、定額 600 元，或依未到期期間比例計算（不得逾 20%）；手續費加計應補足金額，上限為 6,000 元。
• 暫停會籍：出國逾一個月、傷病、懷孕育嬰等事由，業者應於 7 個工作日內辦理暫停會籍。
• 廣告就是契約內容：業者應確保廣告真實；廣告不得使用「終身」「永久」等用語，也不得約定屆期自動續約不另通知。

提供一對一教練課的，另有「健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項」，賣教練課程前應另行確認。

Google 商家檔案：健身房的設定重點

依 Google 商家檔案規範：

1. 名稱與招牌一致：不加入「24H 健身」「信義區健身房推薦」等關鍵字；連鎖品牌每個據點各自建立商家檔案。
2. 營業時間照實填寫：24 小時營業可照實設定；例行維修或連假調整，用「特殊營業時間」標示。
3. 服務異動用貼文公告：搬遷或暫停營業前，除了契約規定的通知與網站公告，也可用商家檔案貼文告知，寫法見商家貼文指南。
4. 教練到府或戶外課程：只到顧客所在地授課、沒有可讓顧客上門的場館時，應隱藏地址並設定服務範圍，見無店面商家的商家檔案設定。

評論：不要用課程換好評

「五星評論送一堂體驗課」這類以回饋換評論的做法，違反 Google 的政策。詳見評論政策與合規邀評指南。

結論：透明，就是會員敢續約的理由

財政部的數字顯示，運動服務業家數快速增加，但銷售額跟不上。在競爭越來越激烈的市場，把保險、履約保障與器材狀況公開在網站上，不只是契約規定，也是讓會員放心付款的最直接方式。