Google 商家檔案入門

顧客看到的是一份會變動的資料

商家檔案可讓顧客在 Google 搜尋與地圖上了解商家的名稱、地點、營業時間和服務。搬遷、調整營業時間或改變服務後，舊資料可能讓顧客白跑一趟。第一次檢查，先從顧客實際看得到的資訊開始。

Google 說明指出，本地結果主要取決於關聯性、距離和顯著性；商家無法透過付費要求提高自然的本地排名。資料維護的目的，是讓資訊正確且有用，不能保證某個排名。

先完成三件事

1. 確認管理權限：由有權代表商家的人員管理檔案，檢查是否有重複檔案。
2. 比對真實營運資訊：核對實際使用的商家名稱、地址或服務範圍、營業時間、電話和主要類別。店面與到府服務的地址呈現規則不同，應依實際營運方式設定。
3. 建立更新責任：指定誰在節日、搬遷或服務變更時更新資料，並留下更新日期與確認紀錄。

完整的逐項核對方法見商家檔案檢查指南。

把網站一起納入檢查

商家檔案是顧客入口之一。若網站的聯絡資訊、營業時間或服務說明與它不同，顧客仍會困惑。可以先用資訊一致性清單找出差異，再決定哪個來源需要修正。