Google 商家驗證失敗怎麼辦

驗證方法不是自己選的

Google 說明：「驗證方法由 Google 自動決定，無法變更。」可能出現的方式包括電話或簡訊、電子郵件、視訊通話、錄製影片，或郵寄明信片；依商家類型、公開資訊、所在區域與營業時間而不同。網路上流傳的「指定某種驗證方式」的做法，無法取代 Google 給你的選項。

驗證前先確認資格

許多驗證卡關，其實是資料本身不符合商家檔案規範。送出前先核對：

1. 名稱：與招牌、網站等實際使用的名稱相同，沒有加上地名或關鍵字。
2. 地點：顧客能在營業時間聯繫到商家的真實地點；虛擬辦公室不符合資格。沒有店面的商家請依無店面商家的設定方式隱藏地址。
3. 類別：符合核心業務，參考商家類別怎麼選。
4. 證明：準備能展示營業地點、營業設備或工具，以及管理權限的畫面或文件，視訊或錄影驗證時可能需要。

等待期間不要做的事

• 不要修改名稱、地址或類別：Google 說明這會讓已寄出的驗證碼無法使用。
• 不要重複索取驗證碼：新的請求會讓先前寄出的驗證碼作廢。

以明信片驗證時，Google 表示多數驗證碼會在 14 天內寄達，驗證碼有效期間為 30 天。送出驗證後的審查，Google 表示最多需要 5 個工作天。

驗證沒有通過時

1. 找出原因：錄影或視訊驗證失敗，常見原因是畫面未清楚呈現地點、營業設備或管理權限；對照上方的資格清單逐項檢查。
2. 修正資料後再試：若發現名稱、地址或類別本身不正確，先修正，再依 Google 當時提供的方法重新驗證。
3. 保留紀錄：記下每次驗證的日期、方法、結果與修改內容。若需要聯繫 Google 支援，這份紀錄能讓溝通更有效率。

不要為了避開驗證失敗而建立新的商家檔案；重複檔案會讓後續的管理與驗證更困難。