美業 112 年銷售額 466 億元、美甲美睫 5 年翻倍：美髮、美容與美甲業者的網路資訊指南

本頁寫給美髮、美容美體、美甲美睫業者，以及正在評估開店的人。醫學美容屬醫療機構的醫療業務，本頁不涵蓋。

數字：整體穩定成長，美甲美睫 5 年翻倍

財政部統計處依稅務行業標準分類，把產業分為美髮業、美容美體業（含豪華理容總匯與其他美容美體服務）與美甲美睫業。

• 市場趨於成熟：財政部指出，產業趨於成熟、市場逐漸飽和，整體 5 年增幅僅 15.5%（家數）與 23.0%（銷售額）；疫情期間與人密切接觸的美容美體業受影響較大，110 年銷售額年減 8.0%。
• 美髮業仍是主體：112 年占家數 65.7%、銷售額 62.4%。
• 美甲美睫成長最快：全台 22 縣市中，5 年間家數翻倍的有 16 個、銷售額翻倍的有 18 個；112 年六都合占家數 7 成 6、銷售額 8 成 2。臺北市銷售額全國最高，但 5 年增幅不及 6 成，財政部認為已漸趨飽和。

廣告的界線：美容不是醫療

這是美容業最需要注意的法規風險：

• 醫療法第 84 條：非醫療機構或醫師，不得為醫療廣告。
• 醫療法第 87 條：廣告內容暗示或影射醫療業務者，視為醫療廣告。
• 醫療法第 104 條：違反第 84 條者，處新臺幣 5 萬元以上 25 萬元以下罰鍰。

美容美體、美甲美睫店家不是醫療機構。網站、社群貼文、Google 商家檔案說明與貼文，都不要使用暗示醫療效果或醫療業務的說法；拿不準的用語，先請教主管機關或專業人士。

販售保養品等化粧品時，另適用化粧品衛生安全管理法第 10 條：化粧品的標示、宣傳及廣告不得虛偽或誇大，也不得為醫療效能的標示、宣傳或廣告。

課程與儲值：美容定型化契約的重點

衛生福利部公告的「美容定型化契約應記載及不得記載事項」（112 年 7 月 1 日生效）適用於瘦身美容以外的化粧、臉部美容等服務，項目包含肌膚保養、身體油壓、脫毛、美指（甲）等。賣課程、套票或儲值方案時，重點如下：

1. 審閱期：契約、會員規約的審閱期間不得少於 3 日。
2. 書面契約：消費總金額 1 萬元以上應簽訂書面契約；未滿 1 萬元仍適用，可用公告方式揭露契約內容。
3. 費用要列明：未列明的繳費項目不得收取；全額預付的折扣率應載明，且不得高於 20%。
4. 履約保障：全額預付金額逾 5 萬元，或按期給付累計未使用的預付金額逾 5 萬元，超過的部分要提供履約保障（銀行保證、信託、價金保管或同業連帶保證等）。
5. 退費：實施前解約，應在 15 日內退費、手續費最高為總費用 5%；實施後終止，應在 30 日內退費，扣除已接受服務等費用後，手續費最高為剩餘金額 10%。
6. 廣告不得寫「終身」「永久」：這是不得記載事項之一；也不得約定廣告「僅供參考」。
7. 服務前要詢問：實施前應以書面詢問消費者是否有治療中疾病、過敏體質、服用藥物等，並保留紀錄至少 2 年。

瘦身美容另有專屬的定型化契約規範，審閱期與其他條件不同，經營相關服務時應另行確認。

Google 商家檔案：美業要特別注意的設定

依 Google 商家檔案規範：

1. 名稱與招牌一致：不加入「台中美甲推薦」「霧眉」之類的服務或地名關鍵字。
2. 類別寧少勿多：主要類別選最核心的服務；美髮兼美甲的店，其他服務視情況列為次要類別。類別怎麼選見商家類別怎麼選。
3. 工作室與到府服務：在住處接待預約客人時，該地址必須有標示商家名稱的永久固定招牌，才能顯示地址；只到顧客所在地服務，應隱藏地址並設定服務範圍，見無店面商家的商家檔案設定。
4. 作品照片：上傳實際完成的作品與店內環境照片，規格與政策見商家照片指南。
5. 商家說明與貼文：只寫實際提供的服務，並避開上述醫療與化粧品廣告的界線；貼文寫法見商家貼文指南。

評論：不用優惠換好評

「打卡五星評論送護甲油」這類以回饋換評論的做法，違反 Google 的政策。可以在服務完成時，用一致、中性的方式邀請所有顧客留下評論；遇到負評，說明實際處理經過並提供私下聯繫管道。詳見評論政策與合規邀評指南。

結論：成熟市場裡，合規與透明就是差異

財政部的數字顯示，美業整體已是成熟市場，只有美甲美睫仍在快速成長。在競爭激烈的環境裡，不踩醫療廣告的紅線、把課程與儲值的條件寫清楚、讓網路上的資訊和實際服務一致，是顧客願意預約與回訪的基本條件。