Google 商家檔案完整檢查指南

檢查前：準備真實營運資料

找出商家目前對外使用的名稱、實際營業地點或服務範圍、電話、營業時間，以及提供的主要服務。由熟悉營運的人確認，避免只照抄舊網站或第三方目錄。Google 的商家檔案規範要求名稱符合現實使用方式，地址或服務範圍正確，類別精確描述核心業務。

1. 確認檔案與管理權限

搜尋商家名稱及地點，確認顧客看到的是哪個檔案。若有重複檔案或管理權不明，先依 Google 的正式程序處理；不要為了暫時無法登入就再建立另一個檔案。記錄目前由誰負責更新，以及下一次例行檢查時間。

2. 核對每一項會影響到店或聯絡的資訊

逐項比對商家名稱、主要類別、地址或服務範圍、電話、網站連結、正常與特殊營業時間。把「目前顯示值」、「應顯示值」、「查證依據」與「負責人」寫在同一份紀錄中。需要顯示地址的店家，應核對地址是否真有面向顧客的營業地點；提供到府服務的商家，則依 Google 規範處理服務範圍。

不要把地名、服務清單或宣傳語塞進商家名稱。若真實營運內容改變，再更新相應欄位。

3. 從手機走一次顧客路徑

從搜尋結果進入檔案，實際點選網站、撥號與路線。確認連結抵達正確頁面，電話有人接聽或有可理解的後續方式；檢查不是為了製造互動數據。若資訊無法確認，先標示待查，不要猜測填入。

4. 修正後留下可重查的紀錄

記下修正日期、修改前後內容與公開頁面的再次檢查結果。節日營業時間、搬遷和主要服務變更是值得重新檢查的時點。之後若觀察到搜尋或來電變動，應比較相同定義與期間的資料；不能把所有變化歸因於單次檔案修改。

商家檔案只是入口之一。下一步可用資訊一致性清單核對網站與其他由你管理的公開資訊。